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FAQ

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nous sommes fiers de dire que nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous adhérons à des pratiques de test éthiques et responsables.

Comment choisir le bon produit pour ma peau ?

Nous vous recommandons de passer en boutique pour recevoir des conseils personnalisés. Nous offrons également des analyses de peau Visia pour déterminer la meilleure solution adaptée à vos besoins spécifiques.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuit si votre commande est de 150$ et plus. Dans le cas contraire, les frais de livraisons sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage en caisse.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais des modifications ne sont pas toujours possibles après l'expédition.

Retour

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet. Certaines conditions peuvent s'appliquées.

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions détaillées à ce sujet.

Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.